Tagarchief: ICT

Overheid en ICT: bijten ze elkaar?

De afgelopen week kwam het weer eens in het nieuws: de overheid en ICT dat gaat niet zo goed samen. Nu gaat het opnieuw mis bij UWV.storing

Haat-liefde

De overheid heeft een haat-liefde verhouding met ICT, zo lijkt het.
Was het vroeger al de symoblische oom agent die met 1 vinger stug door bleef typen aan zijn proces verbaal terwijl dit toch veel sneller kon, nu zie je dat allerlei overheidsinstanties heel veel moeite hebben met alles wat met ICT te maken heeft. Hoe komt dat toch?

Probleem?

Vast staat dat het heel vaak misgaat. Het lijkt erop dat er vaak oplossingen gekocht worden bij soft- en hardwareboertjes zonder te kijken of het wel de oplossing voor een probleem is. Misschien is er niet eens een probleem.

Dozen schuiven

Hele organisaties laten zich leiden door ICT-bedrijven die met glimmende oogjes dozen binnenschuiven.  Het maakt niet eens uit of het om een OV-chipkaart gaat of een nieuw intranet. Naar gebruikers wordt niet gekeken. Je koopt een systeem en daarna heb je nog veel meer geld nodig om de ICT-adviseurs te kunnen bekostigen.

Werk.nl

Een helder voorbeeld van wanbeleid zie je bij UWV. Meer dan 600 duizend mensen gebruiken zeer regelmatig de site van werk.nl om hun sollicitatieractiviteiten door te geven. De site ligt er regelmatig uit en wanneer de site in de lucht is blinkt deze niet bepaald uit in klantvriendelijkheid. Er wordt de gebruikers gewoon niks gevraagd. Je snapt niet dat hier nog geen bewindslieden over zijn gestruikeld.

2015

En nu ligt de site er alweer dagen uit.
De oplossing? Een nieuwe site, die gaat er komen.Eindelijk……
In 2015 komt ie er, zo heeft de minister beloofd…….